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Prozessmanagement
 


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Querverweis: siehe auch Prozesskostenrechung
Links
http://www.c3i.osd.mil/bpr/bprkiosk/knowledge.html
Business Process Reengineering Kiosk des U.S.-amerikanischen Verteidigungsministeriums. Sehr umfangreiche Quellenangaben.
Literatur
Business Reengineering. Die Radikalkur für das Unternehmen.
Michael Hammer, James Champy, Taschenbuch - 302 Seiten (1998) Heyne, Mchn.; ISBN: 3453132203. Michael Hammer und James Champy stellen ein völlig neuartiges Konzept zur Organisation und Führung von Unternehmen vor und beschreiben die dazugehörigen Vorgehensweisen, mit deren Hilfe Führungskräfte eine Renaissance ihrer Unternehmen herbeirufen und eine entscheidende Verbesserung messbarer Leistungsgrößen wie Kosten, Qualität, Service und Zeit erreichen können.
Das prozesszentrierte Unternehmen. Die Arbeitswelt nach dem Reengineering
Michael Hammer, Taschenbuch - 350 Seiten (1999), Heyne, Mchn.; ISBN: 3453148428. Die Arbeitswelt nach dem Reengineering" von Michael Hammer gelesen,  im Campus Verlag erschienen, ist ein absolut radikales Buch. Zitat von Hammer:"Mein Beruf ist es, die industrielle Revolution wieder rückgängig zu machen". Ob es Utopie ist oder was umzusetzen ist, mögen Sie selben entscheiden. Ich habe es von der ersten bis zur letzten Minute voller Spannung gelesen. Auch auf gesellschaftliche Konsequenzen geht es ein. Wenn das die Welt nach dem Reengineering ist, sehe ich ihr mit freudiger Spannung entgegen.
Kostenorientiertes Geschäftsprozeßmanagement. Methoden, Werkzeuge,
erfahrungen

Carsten Berkau, Petra Hirschmann, Taschenbuch (1996) Vahlen, Mchn.; ISBN: 3800620154
The 2000 Percent Solution
Donald Mitchell; Carol Coles; Robert Metz, New York: 1999, ISBN: 0-8144-0476-6.
Dieses Buch enthält hinsichtlich der Prozessverbesserung bzw. -optimierung viele Anregungen
Prozeßmanagement als Kernkompetenz
Osterloh/Frost, Gabler, 1997, Gebundene Ausgabe - 250 Seiten (1998)
Th. Gabler, Wiesb.
Prozesskostenmanagement
Methodik, Implementierung, Erfahrungen

Die vorliegende zweite Auflage gibt einen Gesamtüberblick über die Anwendungsfelder des Prozesskostenmanagements im deutschsprachigen Raum. Die Autoren, ausschließlich Praktiker (Unternehmensberater, Manager und Controller), stellen Methodik und Vorgehenskonzept nach dem neuesten Wissens- und Anwendungsstand dar und beschreiben Anwendungsfälle aus allen Branchen und Bereichen. Schließlich werden auch die brandaktuellen Entwicklungen der softwareseitigen Realisierung an Praxisbeispielen dargestellt.
Buchtipp:
Das Ziel
Das Ziel (ein Roman über Prozessoptimierung)
Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox; Gebundene Ausgabe - 375 Seiten Campus Verlag; ISBN: 3593367017
Überrascht hat mich heute ein Blick auf die Bestseller-Liste von Amazon.de. Da tauchte für mich überraschend wieder ein Titel auf, das schon Anfang der neunziger Jahre auf den Bestseller-Listen ganz oben stand. Wahrscheinlich ist es in einem Manager-Artikel gerade empfohlen worden. Ein Grund für mich, diesen Titel hier wieder einmal vorzustellen.

es ist der alltägliche Wahnsinn, der den Stress bedingt. Auf der einen Seite stehen die Anforderungen eines Produktionsbetriebes, auf der anderen ein verkümmertes Privatleben. In diesem Szenario bewegt sich auch Al Rogo, leitender Manager in einem amerikanischen Unternehmen und Hauptfigur des Wirtschaftslehrbuches in Romanform von eliyahu M. Goldratt und seinem Co-Autor Jeff Cox.

Die Autoren beschreiten einen interessanten neuen Weg der Wissensvermittlung. Vom sachlichen Inhalt her hat das Werk die Vermittlung von Optimierungsprozessen zum Inhalt -- finden sie nun in Produktionen oder auch in anderen Organisationseinheiten wie Banken, Versicherungen oder Krankenhäusern statt. Auf der anderen Seite -- und das macht den Roman zu einem spannenden Stück täglichen Lebens -- stehen die Mitwirkenden an diesem Verbesserungsprozess. Seien sie Betroffene, wie etwa Vorabeiter Ray, oder mit der aktiven Gestaltung beauftragt, wie zum Beispiel Werksdirektor Bill Peach.

Ausgehend von einer alltäglichen Situation -- wohlbekannten normalen Produktionsproblemen und Auftragsverzögerungen -- leiten die Autoren geschickt einen Prozess der Veränderung ein. Mit dem erklärten Ziel der Roman-Autoren, die Augen des Lesers für die eigenen Belange zu öffnen und ihm Mut zu machen, eigene Prinzipien zu einem reibungsloseren Ablauf zu erarbeiten und in einer Organisation durchzusetzen. Wichtig ist den Autoren und Wirtschaftswissenschaftlern dabei, dass die Veränderungen im Team erlernt, erarbeitet und umgesetzt werden. Das erzeugt auch rein dramaturgisch nette Effekte.

Mit der Romanform dieses "Lehrbuches" ist Goldratt und Cox ein interessanter Weg gelungen, Sachinhalte in entspannender und gut lesbarer Form zu vermitteln. Zwar wirken einige Dialoge etwas gekünstelt, aber das tut dem Lesefluss als solchem keinen Abbruch. Die Story ist griffig, die Sachinhalte sind gut erkennbar und die menschlichen Reaktionen der Romanfiguren auf Veränderungen schlicht -- menschlich.

So ist ein sympathisches 376-Seiten-Buch entstanden, das sich gut für längere Bahnfahrten oder Flüge eignet: intelligent, hintergründig und mit dem Quentchen Identifikationspotenzial versehen, das zum Weiterlesen reizt. Und das trotz aller Leseentspannung auch Ideen zu vermitteln vermag und zu eigenem Nachdenken anregt. Eine empfehlenswerte Lektüre der anderen Art für wirtschaftsorientierte Leser.

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04.05.2008